Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Deniz KARATAY — Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial DK Rénov.

14 rue de la convention 69600 Oullins

Téléphone : 0780952927

Pour toute question relative aux données personnelles : contact@dkrenov-concept.fr.

Données traitées

Lorsque vous utilisez le formulaire de demande de devis, DK Rénov traite les informations que vous renseignez :

• nom et prénom, téléphone et adresse e-mail ;
• ville du chantier, type de prestation et période souhaitée lorsqu’elle est indiquée ;
• description du projet et des travaux demandés ;
• photographies du chantier éventuellement jointes.

Une empreinte pseudonymisée de l’adresse IP est également conservée pendant environ 45 secondes afin de limiter les envois automatisés ou répétés.

Finalités et bases juridiques

Les données servent à répondre aux demandes de renseignements, étudier les projets, préparer les devis et échanger avec les personnes concernées. Ces opérations reposent principalement sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne qui contacte DK Rénov.

La case présente dans le formulaire confirme que l’information relative au traitement des données a été portée à votre connaissance. Elle ne fait pas du consentement l’unique base juridique du traitement. Lorsqu’un traitement facultatif repose spécifiquement sur le consentement, celui-ci peut être retiré pour l’avenir.

Destinataires et prestataires

Les demandes sont destinées à DK Rénov. Elles sont transmises par e-mail à la messagerie professionnelle au moyen de WordPress et de FluentSMTP. o2switch intervient pour l’hébergement du site et de la messagerie.

Le thème n’enregistre pas les demandes de devis dans la base de données WordPress. Aucune transmission automatisée vers un outil externe de suivi n’est actuellement active. La présente politique devra être mise à jour avant l’activation d’une automatisation ou l’ajout d’un nouveau destinataire.

Durées de conservation

Les demandes qui ne donnent pas lieu à une prestation sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans, afin de permettre le suivi des échanges avec le prospect.

Lorsqu’une prestation est engagée, les données nécessaires au suivi du chantier, à la facturation, aux obligations comptables ou à la défense de droits peuvent être conservées pendant les durées imposées ou permises par les textes applicables.

Les photographies sont placées temporairement dans l’espace de téléversement WordPress pour être contrôlées et jointes à l’e-mail. À la fin du traitement du formulaire, le thème appelle leur suppression de cet espace, y compris en cas d’échec de l’envoi. La copie reçue en pièce jointe reste dans la messagerie professionnelle et suit la durée applicable à la demande correspondante. Une interruption technique exceptionnelle peut nécessiter une vérification des fichiers résiduels sur le serveur.

Sécurité

Le formulaire utilise un jeton de sécurité contre les soumissions frauduleuses, un champ de détection automatisée et une limitation des envois rapprochés. Les données saisies sont nettoyées côté serveur avant leur transmission.

Les pièces jointes sont limitées à cinq fichiers de 5 Mo chacun. Seuls les formats JPG, PNG et WebP sont acceptés après vérification de leur extension et de leur type réel. Les accès à l’administration, à l’hébergement et à la messagerie doivent rester réservés aux personnes autorisées.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Selon la situation et la base juridique applicable, vous pouvez également disposer d’un droit d’opposition et d’un droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@dkrenov-concept.fr. Une vérification d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter de communiquer des données à une autre personne.

Si vous estimez, après avoir contacté DK Rénov, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies et services tiers

Aucun outil publicitaire, outil de mesure d’audience ou traceur facultatif n’a été détecté lors de la vérification du site public. Le thème DK Rénov ne charge aucun script d’analyse ni iframe provenant d’un service tiers.

WordPress et les extensions techniques de sécurité ou de cache peuvent utiliser, selon la session et la configuration, des cookies strictement nécessaires à l’authentification, à la protection du site ou au bon fonctionnement du cache. Ces cookies ne sont pas utilisés par DK Rénov à des fins publicitaires. En l’absence de traceur facultatif soumis au consentement, aucune bannière de consentement n’est affichée.

Le bouton WhatsApp ouvre le service WhatsApp uniquement après votre action. À partir de ce moment, les règles de confidentialité de ce service tiers s’appliquent. Si un outil de mesure d’audience, une vidéo intégrée ou tout autre traceur facultatif est ajouté, il devra rester désactivé jusqu’à la mise en place de l’information et, lorsque cela est requis, du consentement correspondant.

Mise à jour de la politique

Cette politique doit être actualisée en cas de modification du formulaire, des destinataires, des durées de conservation, des prestataires ou des outils utilisés sur le site.

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.